1. Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última Actualización: febrero 17 del 2025 

1.1 Introducción y Base Legal

La presente Política de Privacidad se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 y el  Decreto 1377 de 2013, y describe nuestras prácticas en relación con la  información que nosotros o nuestros proveedores recopilamos a través de  cualquier sitio web, plataforma o aplicación operados y controlados por  ginnacamachobiosanacion.com (BioSanación). 

Nota Importante: Este sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años  (mayores de edad en Colombia). Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de  18 años y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos  de esta política.

1.2 Consentimiento de EL USUARIO (Titular)

El titular o titulares de los datos personales (los usuarios) aceptan el tratamiento  de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.  Al proporcionar sus datos mediante formularios, registro, agendamiento de citas,  suscripción a boletines, descarga de materiales u otros medios, usted nos autoriza  a tratarlos de acuerdo con los términos aquí expuestos. 

1.3 Información que recopilamos
1.3.1 Datos Personales (Titulares)

Para cumplir con los servicios que ofrecemos, recopilamos la siguiente  información: 

  • Datos Básicos:
    • Nombre Completo
    • Profesión u ocupación
    • Edad
    • Número de Cédula de Ciudadanía (CC) o NIT
  • Datos de Contacto:
    • Teléfono fijo y/o celular
    • Dirección
    • Correo electrónico
    • URL (en caso de contar con sitio web personal)
    • Usuario de redes sociales
  • Otros Datos Relevantes:
    • Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil y género (cuando sea necesario para procesos de verificación o cumplimiento legal).
    • Información sobre el núcleo familiar, dependientes y preferencias personales en actividades y hobbies (si aplica para fines de personalización de nuestros servicios).
  • Datos Clínicos:
    • Historial de salud aportado en el marco de la consulta y el acompañamiento terapéutico.
    • Resultados clínicos y médicos aportados por el consultante.

1.3.2 Datos de Uso

Utilizamos tecnologías como cookies, y otras herramientas para recopilar  información relacionada con: 

  • Dirección IP
  • Horario y tiempo de navegación
  • Secciones consultadas y páginas visitadas

Esta información nos permite realizar análisis estadísticos y mejorar la  experiencia de usuario en el sitio.

1.4 Finalidad de Tratamiento

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines: 

  • Finalidades Necesarias para el Servicio Solicitado:
    • Mantener un registro de EL USUARIO y/o participantes en sesiones,  cursos, talleres, seminarios y demás actividades.
    • Completar solicitudes de servicios o productos que ofrecemos.
    • Gestionar y administrar sus citas y servicios de terapia alternativa.
    • Responder a mensajes enviados a través de formularios de contacto.
  • Finalidades Adicionales (Con Consentimiento Previo):
    • Enviar correos electrónicos periódicos (newsletters) con ofertas  especiales, información sobre nuevos productos o servicios y contenido publicitario de interés.
    • Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
    • Personalizar y optimizar la experiencia del EL USUARIO en nuestro sitio web.

La negativa a que sus datos sean tratados para fines adicionales no impedirá la  prestación de los servicios solicitados. 

1.5 Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus  datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso  a esta información está restringido al personal autorizado y se maneja conforme a  las mejores prácticas de seguridad.

En cuanto a la información financiera:

  • Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios confiables como PayU y PayPal, link de pago a través de BOLD, si EL USUARIO lo requiere.
  • BioSanación no almacena datos confidenciales de tarjetas de crédito en sus servidores; toda la información se transmite de manera segura a través de estos proveedores.
  • Se recomienda a EL USUARIO revisar las políticas de privacidad y términos de uso de PayU, PayPal y Bold para conocer en detalle el tratamiento de sus datos financieros.

1.6 Derechos EL USUARIO (ARCO)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
  • Rectificar: Solicitar la corrección de sus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos.
  • Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se están utilizando conforme a la normativa.
  • Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud al siguiente correo electrónico y/o teléfono:

  • Correo: conecta@ginnacamachobiosanacion.com
  • Teléfono: +57 318 974 4774

Asimismo, el procedimiento y requisitos para ejercer estos derechos están disponibles en nuestro sitio web en la sección de Contacto.

1.7 Transferencia y Compartición de Datos

No se realizarán transferencias de sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito, salvo cuando la ley lo requiera. En los casos en que se compartan datos (por ejemplo, con instituciones bancarias para procesar pagos o proveedores de servicios para la realización de eventos), se solicitará su consentimiento previo y se informará de las finalidades específicas de la transferencia.

1.8 Conservación de la Información

La información suministrada se conservará durante el tiempo máximo necesario para cumplir con las obligaciones legales, contractuales y/o gremiales a nuestro cargo (especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria) o para atender necesidades de verificación y control.

1.9 Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, debe enviar una solicitud a través del correo electrónico:

  • Correo: conecta@ginnacamachobiosanacion.com
  • Teléfono: +57 318 974 4774

Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento puede afectar la prestación de algunos servicios, en cuyo caso se le informará sobre las implicaciones de dicha revocación.

1.10 Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

En nuestro sitio utilizamos cookies, y tecnologías similares para:

  • Monitorear su comportamiento de navegación (horario, duración, páginas visitadas, etc.).
  • Brindarle una experiencia de usuario personalizada.
  • Realizar análisis estadísticos y mejorar el rendimiento del sitio.

Usted puede configurar su navegador para deshabilitar las cookies o recibir notificaciones cuando se estén enviando, siguiendo las instrucciones que generalmente se encuentran en la sección de “ayuda” del mismo. Para más información, consulte el sitio web de Google (www.google.com).

1.11 Cambios en la Política de Privacidad

Esta política puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de cambios en la legislación, nuestras prácticas o en el modelo de negocio. Nos comprometemos a publicar cualquier cambio en nuestro sitio web, y dichos cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier actualización.

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para garantizar la transparencia y la protección de sus datos personales, en conformidad con la legislación colombiana vigente. Si tiene alguna duda o requiere información adicional, contáctenos a través de:

  • Correo: conecta@ginnacamachobiosanacion.com
  • Teléfono: +57 318 974 4774